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Benvenuto su kiamamilanoofficial! Qui trovi tutte le informazioni importanti riguardo prezzi, pagamenti, spedizioni, resi, diritto di recesso, garanzia legale e privacy. Il nostro impegno è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e senza sorprese.
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Prezzi
I prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA. Se dovessero verificarsi ritardi, esaurimenti di magazzino o ordini arretrati, ti informeremo tempestivamente e ti proporremo soluzioni, come il rimborso o l’invio di un prodotto alternativo.
Pagamenti
Accettiamo pagamenti con VISA, VISA Electron, Mastercard e MobilePay. L’importo verrà addebitato solo al momento della spedizione. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza certificati.
Spedizioni e Consegne
Spediamo tutti gli ordini entro 24 ore dalla ricezione e consegniamo in tutta Italia, dal lunedì al venerdì, con tempi stimati di 1-3 giorni lavorativi, salvo imprevisti o periodi di maggiore affluenza.
La consegna presso punti di ritiro è gratuita, mentre la spedizione a domicilio ha un costo di €7,90. Se al luogo di consegna non è possibile lasciare il pacco, verrà depositato nel punto di ritiro più vicino e ti avviseremo subito.
Garanzia e Reclami
Hai diritto a una garanzia di 2 anni per difetti di fabbricazione o malfunzionamenti. Puoi richiedere riparazione, sostituzione, rimborso o sconto, a seconda del problema.
Il reclamo non è valido in caso di danni causati da uso improprio. Devi segnalarci eventuali difetti entro un termine ragionevole dalla loro scoperta, preferibilmente entro 2 mesi.
Se il reclamo viene accettato, ti rimborseremo anche le spese di spedizione documentate. Prima di restituire il prodotto, contattaci per rendere la procedura semplice e veloce.
Resi e Rimborsi
Se vuoi restituire un prodotto, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione per comunicarcelo e altri 30 giorni per spedirlo indietro. Le spese di spedizione sono a tuo carico e ti consigliamo di imballare bene il prodotto per evitare danni.
Non è possibile rifiutare il pacco senza avvisarci prima. Se il tuo ordine include un regalo, devi restituire anche quello.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, usando lo stesso metodo di pagamento scelto all’acquisto.
Condizioni per la restituzione
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, senza segni di utilizzo e nella confezione originale. Puoi provarlo per verificarne caratteristiche e funzionamento, ma se risulterà usato o danneggiato, il rimborso sarà ridotto o nullo in base al valore residuo.
Eccezioni durante i saldi
Durante i periodi di saldi, offerte speciali o promozioni, non è possibile effettuare resi, cambi o ottenere rimborsi.
Risoluzione delle controversie
Se hai bisogno di presentare un reclamo formale, puoi rivolgerti al Centro per la Risoluzione dei Reclami di Nævnenes Hus in Danimarca (https://naevneneshus.dk). Per reclami dall’Italia o altri Paesi UE, puoi utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr). In entrambi i casi, ti chiediamo di indicare il nostro indirizzo email: info@kiamamilanoofficial.com.
Privacy e trattamento dati
Per elaborare il tuo ordine raccogliamo nome, indirizzo, telefono e email, necessari per spedire la merce e contattarti. Conserviamo questi dati per 5 anni, in conformità alla normativa fiscale.
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