Politica di rimborso

Rimborsi e Cambi

Siamo felici di avere clienti come te e vogliamo garantirti un’esperienza d’acquisto impeccabile. Per questo motivo offriamo una garanzia di soddisfazione al 100%, che ti permette di provare i nostri prodotti senza alcun rischio e valutare se sono adatti alle tue esigenze.

Se, contrariamente alle aspettative, non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna. Trascorso questo termine, non sarà più possibile effettuare il reso o richiedere un cambio.

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@kiamamilanoofficial.com. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere. Ti chiediamo gentilmente di allegare alla richiesta una copia della conferma d’ordine, indispensabile per completare correttamente la procedura.

Approvazione dei Resi

Affinché il reso venga accettato, il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, incluso il packaging originale (busta, scatola o confezione). Il diritto di recesso decade se il prodotto presenta segni di usura evidenti o non viene restituito nel suo imballaggio originale.

Una volta ricevuto il pacco e completata l’ispezione del reso, ti invieremo una email di conferma della ricezione. In caso di approvazione, riceverai una seconda email con la conferma del rimborso completo, che verrà emesso sul metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, così da monitorare il pacco fino alla consegna. kiamamilanoofficial non è responsabile per eventuali smarrimenti del pacco durante il trasporto.